Le stress et les risques psycho-sociaux au travail
• Comment survient le stress ?
Selon l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, le stress survient lorsqu'il y a « déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face ». Un déséquilibre qui affecte la santé psychique et physique du salarié, mais aussi sa productivité.
Le stress dans l’entreprise peut être lié à :
- un manque de soutien et à des relations de travail médiocres,
- une absence de droit de regard sur les tâches et leur exécution,
- des exigences inadaptées aux capacités d’un travailleur,
- des manifestations de violence morale ou physique, etc.
En étant attentif, il est possible de détecter suffisamment tôt les tensions et les situations préoccupantes (absentéisme, démotivation…).
• Comment prévenir le stress ?
Le stress au travail peut provenir de différentes sources et s’exprimer différemment selon les circonstances. C’est pourquoi, en tant que dirigeant, il est important de :
- réaliser un diagnostic avec les représentants de salariés et votre service de santé au travail, afin de détecter d’éventuels signaux précurseurs (augmentation de l’absentéisme, des accidents du travail, des maladies professionnelles…),
- prendre en compte tous les éléments générateurs de stress : l'organisation et la charge de travail, les conditions de travail, l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle, les règles de mobilité professionnelle, etc.
Les Troubles Musculo-Squelettiques (TMS)
• Une pathologie de plus en plus répandue en entreprise
Les TMS affectent les muscles, les tendons, les ligaments, les nerfs au niveau des articulations des membres, et la colonne vertébrale. Leurs conséquences : douleur, raideur, perte de mobilité et de force, voire, sans prise en charge rapide, incapacités fonctionnelles permanentes.
Ils sont liés généralement à des gestes répétitifs, des efforts importants et/ou de mauvaises positions de travail. Le vieillissement et certaines maladies peuvent également contribuer à leur apparition.
Malgré la prise de conscience progressive des risques sanitaires liés aux TMS, le nombre de cas indemnisés ne cesse d’augmenter, à raison de 18 % chaque année depuis 10 ans.
A savoir : stress et TMS sont liés. Un état de stress prolongé peut favoriser l’apparition de TMS !
• Un seul credo : prévention, mobilisation et innovation
C’est souvent le médecin du travail qui, à l’occasion des visites médicales obligatoires, dépiste l’existence de TMS. C’est également lui qui peut constater le lien éventuel entre l’activité professionnelle et les symptômes du salarié.
Le médecin du travail peut également vous conseiller sur les mesures ergonomiques à prendre, et informer vos salariés sur les bons et les mauvais gestes. En tant qu’observateur privilégié, le médecin du travail est donc au cœur de toute politique de prévention des TMS.
À chaque entreprise peut correspondre un ensemble de solutions différentes :
- formation de personnes-ressources pour repenser l’ergonomie des postes de travail,
- organisation de conférences-débats,
- mise sur pied d’un plan de dépistage,
- réalisation de campagnes de sensibilisation, etc.
Deux facteurs de risque au cœur de l’attention des pouvoirs publics
Les pouvoirs publics ont mis en place, pour la période 2010-2014, un Plan Santé au Travail 2 (PST2). Ce plan a 2 objectifs ambitieux :
- diminuer de 25 % les accidents du travail,
- stabiliser le nombre de victimes de maladies professionnelles.
Le PST2 s’attache plus particulièrement à lutter contre les TMS et les risques psycho-sociaux (stress au travail).
Des actions de prévention ont ainsi été mises en place, notamment une grande campagne d’information plurimédia en 2010 sur les TMS. Son objectif : soutenir et accélérer les démarches engagées par les entreprises contre les TMS.
Dans le même temps, un Accord National Interprofessionnel (ANI) sur le stress au travail a été étendu par un arrêté en 2010. Ses dispositions, obligatoires pour toutes les entreprises, visent à identifier, prévenir et gérer ce facteur de risque. Plus particulièrement, pour les petites et moyennes entreprises, ce plan permet un accompagnement dans les actions de prévention, à travers un système de bonus-malus.
Par ailleurs, un plan d’urgence national sur la prévention du stress et des RPS a été lancé en 2010 dans les entreprises de plus de 1 000 salariés.
* Institut National de la Recherche Scientifique (INRS), 2010.